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2022-11-26 10:50:19 heminbo888 0

首页-皇家88娱乐-皇家88平台【皇家88注册登陆】报道,这几年手机处理器的性能提升比较明显,就算是比较普通的千元机也具有了不错的性能,所以现在的换机周期比以前更长了,那么在整个手机的服役期内,用户最怕遇到什么事情呢?别人不清楚,反正我最怕的就是刚刚出保质期,手机就出现非人为因素的故障。

明明不是自己的问题,但因为出保了,只能自费去维修,谁遇到这种事情都不会舒服,而最近人民网的相关报道就引起了很多用户的共鸣,很多网友表示对于手机这种产品,目前的三包政策已经有点不够用了,希望厂家能够提供核心部件3年保修的服务。

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而国内的手机厂商在售后服务上面也与时俱进,在履行“产品三包”的相关服务外,都在积极地满足消费者的合理诉求,对于希望获得更长质保服务的用户,除了购买延保服务外,有些新机在首发期间购买,就可以免费赠送延保服务,将产品的保质期延长到2年。

或者对有故障隐患的产品提供更贴心的售后服务,譬如近期小米11系列的售后服务政策进行了更新,新的政策中,在三包服务的基础上,小米11系列的主板保质期延长到激活后的36个月,也就是说手机激活后3年,只要主板非人为损坏,都可以获得免费的维修服务。

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考虑到主板出问题,可能导致用户的数据丢失,小米还贴心地给用户准备了免费的云服务空间,小米11系列的用户可以去售后申请200GB的免费空间 ,小米云服务不仅仅可以备份照片、通讯录等常规内容,还可以备份微信数据,这下用户不用担心丢失数据了吧。

售后政策作为用户体验的重要环节,厂商多在这方面花点精力是应该的,这次小米11系列主板保修3年+可以申请免费的云服务空间,算是1个很不错的解决方案,很大程度上缓解了小米11系列用户的用机焦虑,用户不用担心手机出问题后,费钱+丢数据的问题了。


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